Política de tratamiento de datos personales

Para efectos de esta política, se entenderán las definiciones previstas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, entre ellas: dato personal (cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables); titular (persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento); responsable del tratamiento (persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos); encargado del tratamiento (quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable); tratamiento (cualquier operación sobre datos personales; por ejemplo, recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión); base de datos (conjunto organizado de datos personales sometidos a tratamiento).

• Razón social: CENTRO EQUIPOS MULTIFIN S.A.S.
• Nombre comercial: Centro Equipos 360
• NIT: 901.359.183-1
• Correo de contacto (privacidad y soporte): soporte@centroequipos360.com
• Teléfono: (300) 658 3790
• Dirección física de notificación: CRA 43 #45 - 68, LOCAL 3, Barranquilla, Atlántico, Colombia
• Sitio web:dominio y subdominios mediante los cuales ofrecemos la tienda en línea ("Sitio").

Si en el futuro se designa formalmente un delegado para protección de datos o un canal exclusivo "privacidad@", publicaremos la actualización en esta misma página.

Esta política aplica al tratamiento de datos personales efectuado por el Responsable a través del Sitio, formularios, correo electrónico, teléfono, chat u otros medios digitales o físicos relacionados con la venta, despacho, garantía y soporte al cliente, así como actividades de comunicación comercial cuando corresponda y esté habilitado por ley o por tu consentimiento.

No tiene por objeto regular tratamientos realizados por terceros ajenos a nuestra instrucción (por ejemplo, exclusivamente por redes sociales o pasarelas bancarias con sus propios avisos); te recomendamos revisar las políticas de dichos proveedores.

Según tu interacción con nosotros, podemos tratar categorías tales como:

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, tipo y número de documento de identidad, teléfono, correo electrónico, ciudad y dirección de entrega o facturación.
• Datos transaccionales: información sobre pedidos, medios de pago utilizados (por ejemplo, tipo de tarjeta, últimos dígitos o referencia de transacción —no almacenamos CVC ni PAN completos si el procesamiento lo realiza el proveedor de pagos—), historial de compras y devoluciones.
• Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, identificadores de sesión y, de emplear cookies u homólogas, la información descrita en la sección 7.
• Datos de comunicaciones: contenido de mensajes que nos envíes para soporte, reclamos o consultas.

Datos sensibles: no solicitamos de forma habitual datos catalogados como sensibles por la ley (por ejemplo, origen étnico, salud, orientación). Solo los trataremos si resulta estrictamente necesario para una finalidad legítima y con tu autorización expresa previa, salvo casos excepcionales previstos en el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012.

Tratamos datos personales para finalidades como las siguientes:

• Gestionar registros, inicio de sesión y cuentas de usuario en la medida en que el Sitio lo permita.
• Procesar pedidos, pagos (a través de proveedores certificados), envíos, facturación cuando aplique, y cambios o devoluciones.
• Prestar soporte al cliente, responder PQR y gestionar garantías.
• Cumplir obligaciones legales (tributarias, contables, comerciales y de protección al consumidor en Colombia).
• Realizar análisis estadísticos agregados o anonimizados para mejorar el Sitio, inventario y logística.
• Enviarte comunicaciones comerciales o promociones, únicamente cuando cuentes con tu autorización previa, expresa e informada, o cuando la ley permita otro supuesto; podrás oposerte o revocar en los canales indicados.
• Prevenir fraude, proteger la seguridad de la infraestructura y hacer valer derechos en procesos judiciales o administrativos.

El tratamiento se somete a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, según el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012 y desarrollos reglamentarios.

Podemos usar cookies y tecnologías análogas para mantener tu sesión, recordar preferencias, medir audiencia y mejorar la experiencia. Podrás configurar tu navegador para rechazar cookies; ten presente que algunas funciones del Sitio podrían verse limitadas.

Cuando usemos cookies no estrictamente necesarias que requieran consentimiento según la normativa aplicable, solicitaremos tu aceptación mediante el mecanismo habilitado (banner o preferencias) y conservaremos registro conforme a las obligaciones legales.

Conservamos los datos personales el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales o contractuales. En general, la información transaccional y de facturación puede conservarse por los plazos previstos en la legislación tributaria y comercial (que pueden extenderse varios años). Cumplidos dichos plazos o agotada la finalidad, procederemos a las etapas de cierre del tratamiento conforme al manual interno y la norma (supresión, archivamiento o anonimización cuando sea viable).

Como titular tienes los derechos previstos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (y normas concordantes), entre otros:

• Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo excepciones legales en que no sea requisito.
• Ser informado sobre el uso que se les ha dado a tus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones, cuando proceda.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que impida suprimirlo.
• Actualizar y rectificar tus datos frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud al correo soporte@centroequipos360.com indicando al menos: nombre completo, documento de identificación, correo de contacto, descripción clara de la petición y, si aplica, documentación soporte. Te responderemos dentro de los plazos legales (hasta quince (15) días hábiles contados desde la recepción; si fuese imposible atender la consulta en dicho término, te informaremos los motivos y la nueva fecha, en los términos del Decreto 1074 de 2015 y reglas complementarias).

Cuando la ley exija autorización previa, expresa e informada, la solicitaremos por medios idóneos (checkbox, firma electrónica, comportamiento inequívoco u otros mecanismos permitidos). El hecho de proporcionar datos mediante formularios o el aviso previo en el Sitio puede constituir manifestación de consentimiento cuando así lo permita la ley y el contexto de la interacción.

Podemos contratar proveedores (por ejemplo, hospedaje, mensajería, pasarelas de pago, analítica, ERP o facturación electrónica) que actúen como encargados, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Les compartiremos solo la información necesaria para la finalidad contratada.

Una transferencia internacional de datos (por ejemplo, servidores fuera de Colombia) solo se realizará de acuerdo con los requisitos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012: país con nivel adecuado de protección, o mecanismos contractuales / autorización del titular u otras hipótesis legales.

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es absolutamente invulnerable; si identificamos un incidente que afecte significativamente tus derechos, daremos cumplimiento a las obligaciones de informar a la autoridad y, cuando corresponda, a los titulares, de conformidad con la normativa vigente.

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad con capacidad para contratar o, en su caso, con autorización parental según corresponda. Si tienes conocimiento de que un menor nos proporcionó datos sin asistencia válida, contáctanos para tomar las medidas pertinentes.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad de protección de datos personales en Colombia. Puedes consultar sus canales en www.sic.gov.co.

Esta política rige desde su fecha de publicación en el Sitio. Podemos actualizarla para reflejar cambios legales, organizacionales o tecnológicos. La versión vigente estará siempre disponible en esta URL; cuando haya cambios materiales que afecten el tratamiento, daremos aviso por medios razonables (por ejemplo, aviso en el Sitio o correo cuando estemos en obligación legal o contractual de hacerlo).

Al registrarte, realizar una compra o seguir utilizando el Sitio después de publicadas las actualizaciones, declaras haber leído esta política y, en los casos en que la ley así lo requiera, otorgar la autorización correspondiente para el tratamiento de tus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.